Ulla Isosaari 15.12.2008
1. Pohdi laatu- ja arviointijärjestelmien (menetelmät ja työkalut) merkitystä sosiaali-
ja terveydenhuollossa. (Harjoitukset, luennot, kirjallisuus)
2. a)Määrittele lyhyesti laatukriteeri (quality standard)
b) Kuvaile hyvän laatukriteerin ominaisuuksia.
(luennot,kirjallisuus)
3. Asiakkaan rooli laatutyössä. (Luennot& Moullin)
11.10.2008 Ulla Isosaari
Vastaa kaikkiin kysymyksiin.
1. Laatutyön ohjaus Suomessa.(Luennot)
2. Laatujohtamisen periaatteet.(Luennot & Moullin)
3. Arvioinnin suunnittelussa huomioitavat asiat.(Luennot & Ovretveit)
17.12.2005 Ulla Isosaari
1. Pohdi arvioinnin merkitystä julkisella sektorilla. (5p)
2. Laatujohtamisen periaatteet. (6p)
3. Määrittele lyhyesti:
A) Laatupolitiikka (1p)
B) Laadunvarmistus (1p)
C) Laatukriteeri (1p)
D) Laatujärjestelmä (1p)